EC通販物流システム構築

HOME » EC通販物流サービス » EC通販物流システム構築

EC通販物流システムの構築

同業他社や規模の大きな企業にも打ち勝てる戦略を立てませんか?

高品質な物流で購入者様に『魅せる・体感してもらう』を提供する

他社に負けないを作り上げる

イレギュラーが発生すると対応しきれなかったり、力を入れたい業務に取り組んでもうまくいかなかったりと足踏み状態が続いている。可能性を諦めてしまわずにご相談ください。

あらゆる角度から手つかずな部分を解決します。

EC通販物流アウトソーシング

ECサイト運営には大きく分けて、バックエンド業務とフロント業務の二つがあります。

さらに、バックエンド業務は【商品登録業務】【受発注業務】【管理業務】の3つに分かれます。

どれも負荷のかかる業務です。開業当初はどの業務もこなしてきているネットショップ様が多数です。開業当初の状態でもバックアップいたします。

 

アウトソーシングする目的

  • コスト削減
  • 出荷作業にかかる時間短縮
  • ピッキングミスによるクレーム対応の削減
  • アウトソーシングするからには物流を含めたバックエンドの質の向上
  • マーケティングや商品開発への注力

 

配送中のキャンセルまたはクレームが発生し、返送処理をする場合でも、費用が掛かってしまいます。費用以上に手間も増えているはずです。

 

商品登録業務

ネットショップ運営で最も重要になってきます。商品の登録をしなければ店舗に陳列できません。商品情報、商品撮影、これにかかる画像加工、スポットが当たりにくいけど大変負荷のかかる業務です。継続が大切な業務になります。

受発注業務

倉庫業務では受注から発注までを担う中で細かい作業がかかってきます。メーカーへ発注した商品が倉庫へ入庫され、ネットショップから注文がきた商品を出荷していきます。出荷ではピッキング,納品書封入,送り状作成,運送会社へ引き渡しというような流れで数十件の受注でもそれなりの時間を要します。また、ピッキングミスをしてしまうとクレームも起こり損失が発生します。

発送完了すると完了メールを送信し、商品が到着するとフォローメールを送ったりと顧客を大切にした『おもてなし』が不可欠です。

受注が増えると受注管理が煩雑になりがちです。そこで活躍する受注管理システムも存在します。一括で管理ができます。メール処理も自然と増えてきます。PDCAからPDCFA『F』はフィードバックです。良し悪し含めフィードバックも重要な要素です。

電話対応とメール対応の割合で検討も必要ですがメール対応であれば『誰が、どのタイミングで』対応したのかメールシステムで進捗管理を社内で共有が可能になります。

>>>EC通販物流システム各種連携ページを確認する

管理業務

ネットショップ運営で麻痺させてはならない業務が管理業務です。アクセス解析、目標値設定や達成状況のデータ分析。外部システム連携の比較・検討・導入のシステム強化。ここでもフィードバックが発生します。課題となっている部分の見直し、前向きな企画。ECも自社運用だと日々進化しています。新機能が追加されたり、今までの流れと違う流れで購入ルートが発生していたりします。

トレンドやフローの見直し、戦略。常にアンテナを張り巡らせた状態で管理業務は必要です。

このようなバックエンド業務をアウトソーシングさせ、環境を変化させ教育にかかるコストや注力の仕方で業務以上の目に見えない『コスト・時間』がかかってしまいます。

フロント業務

売上げに繋がるマーケティングです。手法の進化も目まぐるしいほどにに変化していきます。ここでもアンテナが必要になってきます。販売促進によるキャンペーンやDM(ダイレクトメール)の同梱の立案。SEO、リスティング、リターゲティング、メルマガ、アフィリエイトだけでなく、ソーシャルやコンテンツを用いての集客。訴求力の高いネットショップのページ構築や導線の見直し。

マーケティング業務も多様化して難しくなっていく中、ニーズやトレンドをいち早く察知できる環境を整えているでしょうか?

収支の見える化と売上げアップにつながる経営・運営を強化することにより先の数字や目標までの期間が目に見えてきます。『見渡せる』にフォーカスしてみませんか。

物流をアウトソーシングしてもこの先体制を大きく変化させていかなければなりません。そんな時に柔軟性や融通のきく環境があると心強いパートナーとなります。

様々な目標

  • 売上げ目標150%達成!
  • 目標クレームゼロ!
  • 新商品○○点考案!

様々な目標を限りなく近づけるためにはどこかをスムースにしない限りは実現できない夢に終わってしまいます。

目的を明確にし、状況を打破して未来を創造できるネットショップ通販物流システムを!

弊社が業務を引き受けることになっても環境は変化していきますので予定と違った内容も発生することがあるかと思います。

そんな時でもお悩み・ご相談はお申し付けください。 

関連サービス詳細

ネットショップ物流をアウトソーシングするなら>>>EC通販物流導入支援

通販フルフィルメントサービスに関しては>>>オールインワンEC通販物流

出荷精度をあげる仕組み作りに>>>ネットショップ通販物流WMS運用代行

商品の倉庫保管に関しては>>>EC通販物流倉庫・保管

>>>EC通販物流入庫・出庫

>>>EC物流梱包・加工・検品

>>>EC通販物流発送代行

>>>EC通販物流システム各種連携

>>>EC通販配送梱包の企画・制作

>>>EC通販物流資材/ダンボールの企画

>>>EC通販物流印刷物販売促進

他サービス

運輸サービス,物流サービス